Políticas de privacidad

EspacioMascotas se preocupa por brindar transparencia a los titulares de datos personales sobre la información recopilada y procesada por nosotros. La protección de tus datos es nuestro compromiso y siempre los trataremos de forma segura y respetando tu privacidad.

En este documento, presentamos nuestra Política de Privacidad, que aclara el uso de esta información, qué datos tratamos, con qué fines, cuáles son sus derechos como titular de datos personales y cómo ejercerlos con nosotros.

Al acceder, navegar, comprar o consumir cualquier tipo de información en nuestro sitio web/aplicación, esperamos que lea y acepte las condiciones contenidas en este y otros documentos que forman parte de nuestro conjunto de términos y políticas. Si el usuario no está totalmente de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en este término, no recomendamos el acceso y navegación por el sitio. Por este motivo, le recomendamos que lea toda la información aquí proporcionada, ahora y periódicamente, ya que este documento puede cambiar sin previo aviso.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través del canal de contacto que se encuentra en la parte inferior de la página.

Información para comprender mejor la lectura de esta política

Datos personales: es toda la información que permite, directa o indirectamente, su identificación, como por ejemplo, su nombre, DNI, correo electrónico, dirección, entre otros.

Encargado: es la persona responsable de velar por tu privacidad aquí en EspacioMascotas. Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos, comuníquese con nuestro Responsable a través del canal específico proporcionado al final de esta política.

Tratamiento de datos personales: significa cualquier actividad realizada con datos personales, tales como la recogida, uso, acceso, reproducción, puesta en común, almacenamiento y eliminación.

Sitio web: dirección electrónica https://www.EspacioMascotas.com .

Aplicación: aplicación disponible para las plataformas Google Play y App Store.

Suscripción EspacioMascotas: Servicio gratuito de compra programada de EspacioMascotas con ventajas exclusivas.

Políticas: conjunto de normas y objetivos que regulan la relación entre EspacioMascotas y los usuarios de sus canales de comunicación y venta online.

Siempre que se mencionen los términos “EspacioMascotas”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a EspacioMascotas y, del mismo modo, siempre que se mencionen los términos “propietario”, “usted”, “su” o “suyo” , nos referimos a usted, el titular de los datos personales.

Tipos de datos tratados y sus finalidades

Para iniciar y mantener una relación contigo, el titular de los datos personales, necesitamos tratar algunos datos que pueden ser proporcionados por ti, por terceros, o incluso recopilados automáticamente a través de cookies y/o tecnologías similares, cuando accedes a nuestro sitios web

En este sentido, podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Datos de registro: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, sexo, fecha de nacimiento, afiliación, datos de registro en redes sociales y los datos de su mascota;
  • Datos de comportamiento y acceso: recopilados automáticamente sin que usted los proporcione directamente e incluyen, por ejemplo, su dirección IP, el identificador de su dispositivo, información sobre su proveedor de Internet, vistas de productos, historial de compras, navegación, tipo de dispositivo, ubicación, fechas y horas de interacción, búsquedas principales/búsquedas en nuestros canales;
  • Información profesional: datos proporcionados en el plan de estudios, formación académica, experiencia profesional, perfil en redes sociales, estado, ciudad y área de interés (según se solicita en el campo “Trabaja con nosotros”).

Estos datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Para viabilizar nuestra relación comercial:
  • Aprobación de órdenes de compra realizadas y registro de entregas;
  • Análisis antifraude en compras para garantizar su seguridad;
  • Procesar ventas y eventuales cancelaciones de productos o servicios;
  • Programación de servicios y citas para su mascota;
  • Hacer preguntas o proporcionar información;
  • Registro y consultas en programas de fidelización;
  • Recopilar encuestas de satisfacción con el fin de mejorar nuestra relación;
  • Ofrecer una solución a la denuncia realizada por usted, mediante el seguimiento de los comentarios sobre EspacioMascotas en las redes sociales;
  • Proceso de adopción de mascotas, con el fin de evitar el abandono;
  • Acceso al tutor para evitar abandono o en caso de emergencia con tu mascota al utilizar nuestros servicios.
  • Habilitar acciones de marketing
    Para que podamos personalizar el sitio, recomendar productos y banners con ofertas adecuadas para usted, así como promover actividades de difusión en otros sitios o canales (desde correos electrónicos, notificaciones y banners en otros sitios de Internet).
  • Permitir la contratación de nuevos empleados.
    Si quieres trabajar con nosotros, recogemos tus datos personales que nos facilitas en nuestra área de “Trabaja con nosotros”, también los recogemos mediante el envío de tu CV o incluso a través de las redes sociales facilitadas por ti (por ejemplo, cuando solicitas un trabajo a través de LinkedIn).
  • Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales y el ejercicio de nuestros derechos
    Finalmente, sus datos podrán ser utilizados para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias de las administraciones públicas, fiscales, judiciales y/o cualesquiera otras autoridades competentes.

Sus datos personales aún pueden usarse para proteger nuestros derechos y acciones en procedimientos judiciales, administrativos y de arbitraje.

Parte de los datos a informar son facultativos, es decir, el titular puede decidir informar o no. No obstante, algunos de ellos son imprescindibles para completar el pedido y mejorar la experiencia de navegación en la tienda y, en caso de no entrega, la actividad no podrá ser completada por EspacioMascotas.

Al registrar la dirección de correo electrónico en nuestro sitio web, el titular acepta recibir información y promociones por correo electrónico, SMS o correo directo (información de noticias). El envío de mensajes electrónicos solo se realizará con su consentimiento y la función se puede deshabilitar en cualquier momento, solo solicite la cancelación.

Manteniendo sus datos personales seguros

Para garantizar que no se divulguen todos los datos personales de los titulares, todas las transacciones de pago se realizan utilizando la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Esta tecnología tiene como objetivo evitar que la información sea transmitida o accedida por terceros.

Para garantizar la confidencialidad de sus datos, toda la información personal proporcionada en el momento del registro se almacena de forma segura. Además, nuestra web y sistemas internos cuentan con dispositivos de intrusión.

Es importante que usted, el titular de los datos personales, proteja su información contra el acceso no autorizado a su computadora, cuenta o contraseña. Para que esto sea posible, destacamos la importancia de asegurarse de que ha hecho clic en “salir” cuando finaliza su navegación en un equipo compartido. Trate de no usar una secuencia de números y letras, cambie su contraseña regularmente y nunca la comparta con terceros.

EspacioMascotas advierte a todos los titulares de datos personales que nunca enviará mensajes electrónicos solicitando confirmación de datos o enlaces a cualquier descarga.

Compartir sus datos personales

EspacioMascotas valora la seguridad y confidencialidad de la información de los titulares de los datos personales para que siempre exista una relación de confianza. Sin embargo, algunos servicios proporcionados por nuestros socios solo son posibles compartiendo cierta información, lo cual hacemos de manera responsable y siguiendo todas las condiciones registradas en este Aviso de Privacidad.

De ser necesario, compartimos información con empresas proveedoras y terceros para realizar ciertas actividades, tales como servicios logísticos, envío de correos electrónicos, análisis de la base de datos, creación de acciones de marketing y procesamiento de pagos, lo cual queda autorizado por el titular de los datos al momento de la su registro, compra o cualquier otra actividad que dependa de compartir datos con terceros para mejorar.

Además, EspacioMascotas puede compartir datos personales durante los procesos de adquisición y fusión de empresas y por orden judicial.

Puede obtener más información sobre los terceros con los que compartimos sus datos a través de una solicitud específica, como se detalla en el tema a continuación.

Es posible que sus datos personales sean transferidos fuera de Brasil, como los Estados Unidos de América, para almacenamiento en servicios en la nube.

Tus derechos como interesado

Usted, como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  1. Saber si realizamos algún tratamiento con sus datos personales, así como qué datos se tratan;
  2. Corregir o solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  3. Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley;
  4. Solicitar la portabilidad de datos a otro proveedor de productos o servicios similares;
  5. Solicitar la eliminación de los datos recopilados y utilizados en base a su consentimiento;
  6. Obtener información completa sobre las entidades públicas o privadas con las que compartimos sus datos;
  7. Cuando la actividad de procesamiento requiera su consentimiento, puede negarse a dar su consentimiento. En tal caso, le informaremos de las consecuencias de denegar su consentimiento;
  8. Cuando la actividad de tratamiento requiera su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la Línea de Ayuda [email protected]

Tiempo de almacenamiento de sus datos personales

Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados, a menos que sea necesario un período de retención más largo para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, proteger nuestros activos o cumplir con acuerdos judiciales/extrajudiciales.

Para determinar el período de retención de sus datos personales, nos basamos en los siguientes criterios:

  • Si tenemos una obligación legal o contractual de retener datos personales;
  • Si los datos son necesarios para fines de investigación o litigio;
  • Si los datos personales son necesarios para que mantengamos registros comerciales y financieros precisos.

Dudas

Si desea alguna aclaración sobre esta política, puede contactarnos a través de nuestro Centro de Servicio al [email protected]

Actualización de este aviso

EspacioMascotas puede cambiar o actualizar la información proporcionada aquí. Por ello, le recomendamos revisar periódicamente este aviso.